Política de privacidad

Responsable del tratamiento

• Responsable: Javier Silva Sosa
• NIF: 54510410L
• Nombre comercial: Hera Perfumería
• Domicilio: Carrer Montserrat 24, 43700 El Vendrell
• Correo de privacidad: heraperfumess32@gmail.com
• Teléfono: +34 655 13 12 00

Datos tratados y finalidades

Gestión de pedidos. Se tratarán el nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, direcciones de facturación y entrega, productos adquiridos, importe, estado del pedido y datos necesarios para gestionar el pago. La finalidad es tramitar la compra, cobrar el pedido, emitir justificantes o facturas, organizar la entrega, gestionar devoluciones y prestar atención posventa. La base jurídica es la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.

Consultas y atención por correo o WhatsApp. Se tratarán los datos de contacto y el contenido de las comunicaciones para responder consultas, gestionar incidencias, devoluciones o reclamaciones. La base jurídica será la ejecución de medidas solicitadas por el interesado, la relación contractual o el interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas. WhatsApp no se utilizará para enviar publicidad sin consentimiento previo. El uso de este canal puede implicar el tratamiento de datos por parte de WhatsApp/Meta conforme a sus propias condiciones.

Facturación y obligaciones legales. Los datos identificativos, fiscales y de las operaciones se tratarán para cumplir las obligaciones fiscales, contables, de consumo y de prevención del fraude. La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales.

Comunicaciones comerciales. Actualmente Hera Perfumería no envía newsletters ni comunicaciones promocionales automatizadas. Si se habilitan en el futuro, se solicitará previamente un consentimiento específico, separado y revocable. La aceptación de esta Política de Privacidad no supone autorizar publicidad.

Cookies y analítica. Las cookies técnicas se utilizarán para permitir el funcionamiento de la tienda. Las cookies analíticas o publicitarias únicamente se instalarán después de obtener el consentimiento del usuario. Puede consultarse información adicional en la Política de Cookies.

Destinatarios

Los datos podrán comunicarse o ponerse a disposición de:

• Stripe, para procesar pagos.
• Envío a domicilio, para entregar los pedidos.
• Resend, para enviar confirmaciones y comunicaciones transaccionales.
• Proveedores de alojamiento, mantenimiento y servicios tecnológicos estrictamente necesarios.
• Asesoría fiscal o contable: proveedor de asesoría.
• Administraciones públicas, juzgados u organismos competentes cuando exista obligación legal.

Algunos proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos. Cuando ocurra, deberán aplicarse las garantías previstas por el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

Conservación

Los datos de los pedidos se conservarán durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, de consumo y para atender posibles responsabilidades.

Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para resolverlas y atender posibles responsabilidades.

Los datos tratados mediante consentimiento se conservarán hasta que este sea retirado, sin perjuicio de los plazos necesarios para acreditar su obtención.

Derechos

El interesado puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos, así como retirar su consentimiento, escribiendo a heraperfumess32@gmail.com.

La solicitud deberá permitir verificar la identidad del solicitante. Solo se pedirá documentación identificativa adicional cuando sea necesaria.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de www.aepd.es.

Menores

La tienda no está dirigida específicamente a menores. Las compras deberán ser realizadas por personas con capacidad legal suficiente para contratar.

Seguridad y actualización

Hera Perfumería aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales. Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos legales.

Fecha de última actualización: 30 de septiembre de 2026